根據(jù) QuestMobile 公布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 2021 年半年大報(bào)告》，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的月活用戶規(guī)模已經(jīng)進(jìn)入了波動(dòng)期，流量紅利消失，用戶拉新越來(lái)越貴是板上釘釘?shù)氖聦?shí)。

很顯然，瘋狂買(mǎi)量擴(kuò)張的「增量時(shí)代」已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)能做好私域的「存量運(yùn)營(yíng)」，誰(shuí)才能走得更遠(yuǎn)。

話雖如此，但真正要做好私域流量卻不是一件簡(jiǎn)單的事情，目前，私域競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了3.0時(shí)代，做好私域流量運(yùn)營(yíng)成為了各行各業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的必修課。

教育行業(yè)產(chǎn)品具備“高復(fù)購(gòu)率、高客單價(jià)、高話題性”這典型的“三高”屬性，因此教育行業(yè)是天然適合做私域流量的業(yè)態(tài)。

目前，已經(jīng)有很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)商來(lái)搭建在線教育平臺(tái)，例如，借助泛知識(shí)場(chǎng)景的數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人來(lái)建立屬于自己的私域流量池，基于微信公眾號(hào)、知識(shí)付費(fèi)APP、PC網(wǎng)校、小程序等形式來(lái)積蓄私域流量。

教育機(jī)構(gòu)需要立足于學(xué)員的底層需求，來(lái)設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品，隨后通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推廣吸引用戶進(jìn)入公眾號(hào)、社群等私域流量池中。通過(guò)多渠道、多場(chǎng)景信息采集，來(lái)有效提高線上線下獲客轉(zhuǎn)化率。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以結(jié)合創(chuàng)客匠人系統(tǒng)中的推廣員工具來(lái)推動(dòng)引流產(chǎn)品推廣裂變。例如，機(jī)構(gòu)老師可以設(shè)置推廣員專(zhuān)享福利，用戶推廣店鋪、課程，即可獲取相關(guān)福利，如課程免費(fèi)學(xué)習(xí)、減價(jià)優(yōu)惠、學(xué)習(xí)資料免費(fèi)拿等。

用戶參與推廣活動(dòng)點(diǎn)擊分享后會(huì)自動(dòng)生成海報(bào)，可直接轉(zhuǎn)發(fā)到社群或朋友圈，降低跳出率，操作簡(jiǎn)單。新用戶也可以快速參與到推廣活動(dòng)中，獲取活動(dòng)福利，加速新用戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

此外，通過(guò)推廣分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)，可以有效提高老帶新數(shù)量，擴(kuò)大私域流量池，為存量運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

除了推廣員以外，教培機(jī)構(gòu)還可以策劃拼團(tuán)、砍價(jià)、推薦有禮、助力等多種營(yíng)銷(xiāo)推廣裂變活動(dòng)，激活老用戶，加快實(shí)現(xiàn)老帶新增長(zhǎng)裂變。

新老用戶購(gòu)買(mǎi)課程后，進(jìn)入專(zhuān)屬課程社群。機(jī)構(gòu)老師通過(guò)發(fā)力用戶課程售后服務(wù)，促使用戶復(fù)購(gòu)。結(jié)合打卡、課程預(yù)告、課程重點(diǎn)、活動(dòng)信息等內(nèi)容觸達(dá)來(lái)活躍社群提升服務(wù)價(jià)值。

首先，教培機(jī)構(gòu)可以打造爆款引流產(chǎn)品，通過(guò)布局線上公眾號(hào)、朋友圈、知識(shí)店鋪、社群等私域渠道，以及抖音、快手、視頻號(hào)等公域渠道，吸引用戶加入專(zhuān)屬社群，推送新人見(jiàn)面禮。

用戶進(jìn)群后，群管理員公布群規(guī)則與學(xué)習(xí)預(yù)告，并且在提倡運(yùn)營(yíng)中通過(guò)節(jié)日問(wèn)候、話題引導(dǎo)、文章分享等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，讓用戶養(yǎng)成從群內(nèi)獲取消息的習(xí)慣，提高客戶粘度。

在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，群管理員可以在群內(nèi)進(jìn)行課前預(yù)習(xí)、線上音頻、社群帶學(xué)、實(shí)時(shí)答疑等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，合理安排課程內(nèi)容，為用戶打造一個(gè)良好的課程學(xué)習(xí)環(huán)境。

教育機(jī)構(gòu)可以以社群服務(wù)為核心，通過(guò)優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、拼團(tuán)等活動(dòng)形式促使用戶立即下單。

與此同時(shí)，在社群內(nèi)要結(jié)合輸出一些講師故事、助理老師責(zé)任心、學(xué)員見(jiàn)證等為課程背書(shū)，打消購(gòu)買(mǎi)疑慮，促成轉(zhuǎn)化。

創(chuàng)客匠人支持視頻、音頻、圖文、知識(shí)套餐、專(zhuān)欄等形式呈現(xiàn)課程，教育機(jī)構(gòu)可以結(jié)合用戶需求打造特色化課程體系，提升用戶課內(nèi)學(xué)習(xí)興趣。

同時(shí)，在課后可以設(shè)置對(duì)應(yīng)的闖關(guān)打卡、測(cè)試、趣味測(cè)試等互動(dòng)作業(yè)，以便老師及時(shí)掌握學(xué)員學(xué)習(xí)效果，給出更進(jìn)一步的指導(dǎo)。

針對(duì)每個(gè)階段的學(xué)習(xí)情況，機(jī)構(gòu)老師可以策劃測(cè)試專(zhuān)題，保證學(xué)員舉一反三的使用。獲得優(yōu)秀評(píng)測(cè)結(jié)果的，給學(xué)員頒發(fā)證書(shū)，增強(qiáng)學(xué)員的榮譽(yù)感及學(xué)習(xí)興趣。

還可以通過(guò)策劃學(xué)習(xí)分享、話題討論、挑戰(zhàn)賽、專(zhuān)題評(píng)測(cè)排名等活動(dòng)，促使學(xué)員深度參與學(xué)習(xí)過(guò)程，保持學(xué)習(xí)社群的活躍度，通過(guò)超值服務(wù)提升對(duì)教學(xué)服務(wù)的認(rèn)可度及服務(wù)品牌的信賴(lài)度。

同時(shí)，結(jié)合多樣化的老帶新工具來(lái)策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹，深度綁定老用戶，培育鐵杠用戶及超級(jí)用戶。

總的來(lái)說(shuō)，私域流量運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)引流獲客、裂變拓客、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)、成交復(fù)購(gòu)等環(huán)節(jié)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí)可以結(jié)合創(chuàng)客匠人多樣化的互動(dòng)功能、營(yíng)銷(xiāo)功能和用戶管理功能來(lái)提升私域運(yùn)營(yíng)效率。

私域流量黃金期，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師還不快快入局“私域流量”,沉淀更多存量用戶，賦能營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)。