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2022年,教育行業(yè)如何搭建企業(yè)私域運營體系?

來源:知識付費經(jīng)濟 作者:小創(chuàng) 發(fā)布時間:2022-04-06

摘要
ABSTRACT

2020年開始,“私域流量”的黃金時代,企業(yè)如何搭建企業(yè)私域運營體系?

2020年開始,企業(yè)迎來了“私域流量”的黃金時代。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的逐漸消失,企業(yè)獲客難、獲客貴、轉(zhuǎn)化難已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象。在80、90、00后逐漸成為消費主體的背景下,人們在消費過程中更加注重口碑宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、個性化服務(wù)體驗等。

因此,品牌如何更好地觸達用戶、如何快速獲取用戶信任、如何讓用戶愿意選擇品牌并且長期留存等問題,成為現(xiàn)階段的關(guān)鍵課題。

私域流量可隨時觸達、反復利用、降低營銷成本、提高用戶轉(zhuǎn)化率等優(yōu)勢,讓越來越多商家瞄準了這塊流量新高地。

根據(jù)前段時間發(fā)布的《2021新銳品牌私域營銷趨勢報告》顯示,如今新消費品牌的私域滲透率已經(jīng)超過80%,打造私域已經(jīng)成為品牌成長路徑上不可或缺的一環(huán)。

那么,對于教育品牌而言,2022年度要如何搭建自己的私域運營體系?如何提高私域流量運營效率,更好地為營銷轉(zhuǎn)化賦能?

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01

眾所周知,微信生態(tài)是做私域的最佳土壤,具有12億用戶流量,以及良好的社交關(guān)系鏈和商業(yè)閉環(huán)基建。

很多教育商家在布局私域流量的時候,常常通過將其他公域平臺的流量引流微信中進行統(tǒng)一運營,利用微信的社交關(guān)系做好用戶承接和用戶精細化運營。

但以微信群為主的私域運營模式也存在一定弊端,很多教育培訓機構(gòu)、講師等內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者會通過選擇泛知識場景數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人來搭建基于微信公眾號、小程序端口的知識店鋪,通過技術(shù)手段將個性化私域運營策略進行高效落地。

由創(chuàng)客匠人搭建的知識店鋪可以更好地承接不同公域渠道吸引來的流量,多樣化的功能可以有效助力教培機構(gòu)統(tǒng)一管理私域用戶,并且對用戶流量進行更加豐富和精細化的教學服務(wù),讓用戶可以長期留存在機構(gòu)專屬的私域流量池中。

內(nèi)容創(chuàng)作者通過創(chuàng)客匠人多樣化的課程體系,可以更快地打造集直播、視頻、音頻、圖文、專欄、知識套餐等內(nèi)容在內(nèi)的課程體系,滿足學員不同場景的學習需求。

通過高質(zhì)量的課程,來提升品牌口碑,進一步提升學員學習體驗和學習效果,將用戶牢牢鎖在私域內(nèi)。

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02

搭建好私域流量池,教培機構(gòu)要如何進行私域引流獲客?

機構(gòu)可以通過線上廣告投放、內(nèi)容營銷、活動營銷等方式進行引流獲客。

線上廣告投放:一般指的是信息流投放和KOL投放,引導用戶添加微信,或者獲取用戶聯(lián)系方式,讓用戶進入私域。

內(nèi)容營銷:這種方式需要持續(xù)穩(wěn)定的自媒體內(nèi)容輸出,比如B站、頭條號、抖音、微博等,內(nèi)容營銷是一個沉淀的過程,對運營者的耐心要求很高,不僅僅是做純品牌的曝光,更要從這些自媒體平臺中找到引流的載體,為后續(xù)吸引更多流量做好鋪墊。

活動營銷:機構(gòu)可以結(jié)合創(chuàng)客匠人多樣化的營銷工具,如直播引流、漲粉神器、推薦有禮、拼團、砍價、助力、推廣員、限時折扣等方式,來擴寬引流渠道,幫助機構(gòu)做好引流工作,激發(fā)社交裂變,達到高效引流,快速轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的效果。

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03

將用戶引入私域流量池之后,機構(gòu)要如何對私域用戶進行運營轉(zhuǎn)化?

機構(gòu)可以結(jié)合創(chuàng)客匠人后臺相關(guān)數(shù)據(jù)信息,來對用戶做用戶畫像分析,將用戶分為:高頻高客單價、高頻低客單價、低頻高客單價、低頻低客單價幾大類。

基于不同用戶基本的畫像,可以對私域用戶建立標簽體系,對用戶進行分組和定向運營,如精細化1V1運營、社群運營、圈子運營等。

對于高頻高客單價的忠實用戶,機構(gòu)可以采用精細化1V1運營的方式,通過自我介紹、福利引導、產(chǎn)品介紹、資訊分享詢問等方式進行破冰溝通。

隨后,還可以通過邀請入群領(lǐng)資料、免費提供專業(yè)咨詢服務(wù)等衍生高質(zhì)量運營服務(wù),來降低用戶防御心理,進一步加深客戶認知,了解和洞察用戶需求,對用戶進行精準的產(chǎn)品推薦。

通過分層機構(gòu)也可以結(jié)合創(chuàng)客匠人系統(tǒng)建立社群或圈子,按標簽分組來進行分群/分圈運營,如考公群、考研群、名師粉絲圈等,再結(jié)合一些課程分銷、階梯拼團、熱點話題探討、每日打卡、幸運抽獎等方式,來活躍社群,進一步促進轉(zhuǎn)化。

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04

2022年,仍然是企業(yè)做私域運營的黃金時期,現(xiàn)如今私域流量的重要性不言而喻。

在新的階段,教培機構(gòu)還需要付諸更多更大的執(zhí)行力,來做好私域運營,為私域營銷增長賦能。

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